Livraisons & Retours

LIVRAISON

ZONES

Cette e-boutique Clergerie livre dans les zones suivantes :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède

DÉLAIS

Clergerie met tout en œuvre pour préparer les commandes dès leur réception et dans les meilleurs délais. Les commandes sont préparées et expédiées depuis le site logistique situé à Romans, France. 

Le délai de livraison moyen est de 2 à 3 jours ouvrables, pour toute commande passée avant midi. Le délai de livraison peut varier en fonction du pays de livraison et des conditions de transport indépendantes de la volonté de Clergerie. 

FRAIS

Le montant des frais de livraison est gratuit pour toute commande en France, ainsi que pour plus de 500€ d'achat en Europe. Les frais de livraisons pour les commandes en dessous de 500€ à destination des pays européens autre que la France sont calculés au moment du paiement.  

RETOURS

Le client dispose d'un délai de 30 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter du jour de livraison de sa commande. Le client peut retourner la marchandise et être remboursé du montant correspondant.

Clergerie remboursera le client dans les 14 jours qui suivent la réception de la marchandise en entrepôt, sur approbation de la conformité des produits aux conditions de retour ci-dessous.
Le remboursement comprend le montant des produits toutes taxes comprises ainsi que les frais d'expédition initiaux.
Il sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour sa commande initiale.

CONDITIONS DE RETOUR

Les conditions suivantes sont obligatoires pour procéder aux retours de commandes de clients :

• Notre équipe examine minutieusement chaque article retourné. Pour être accepté, le produit doit être retourné dans le même état neuf et non porté que lorsqu'il a été reçu initialement, complet avec tous les accessoires (tels que les lacets et les sacs) et dans son emballage d'origine. Veuillez noter que la boîte à chaussures ne doit pas être utilisée comme conteneur d'expédition ; elle doit arriver intacte et propre, prête à la revente.
• Toute boîte à chaussures ou accessoires (lacets, sac, etc.) manquants ou endommagés seront facturés 5 € et déduits de votre montant total de remboursement.
• Les articles doivent avoir été achetés en ligne sur clergerieparis.com et non en magasin, boutique Clergerie ou sur un autre site web.
• Dans le cas où le client a payé des frais de livraison au moment de l'achat, ces frais ne seront pas remboursés si le client retourne une partie d'une Commande Multiple. Les remboursements des frais de livraison sont uniquement émis si la commande entière est retournée.
• Les clients sont priés de retourner les articles promptement et, en toutes circonstances, dans les 14 jours suivant la notification de leur souhait de retourner un produit, selon la procédure décrite ci-dessous. Le délai est respecté si les articles sont retournés par le client avant la fin de la période de 14 jours.

Les clients sont priés de retourner les articles promptement et, en toutes circonstances, dans les 14 jours suivant la notification de leur souhait de retourner un article, selon la procédure décrite ci-dessous. Le délai est respecté si les articles sont retournés par le client avant la fin de la période de 14 jours.

PROCÉDURE DE RETOUR

À compter du 1er mai 2024, notre politique de retour a été mise à jour. Veuillez lire attentivement la politique mise à jour avant d'effectuer un retour. En soumettant une demande de retour, vous reconnaissez avoir lu et accepté la politique mise à jour.

Le Client est invité à suivre les étapes indiquées ci-après :

1. Les frais de retours sont à la charge du client.
2. Pour procéder à un retour, utilisez une méthode d'expédition traçable pour vous assurer que le colis nous est retourné en toute sécurité.
3. Assurez-vous d'inclure une copie de la facture originale ou une note avec votre numéro de commande à l'intérieur du colis.
4. Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante :

EUROCARGO (Clergerie)

POL.IND. EL PASTORET

C/ ILLES BALEARS 3

03640 MONOVAR

SPAIN

+34 96 696 6996.

Pour plus d’informations, vous pouvez contacter le service client par mail client@clergerieparis.com ou au +33 (0)4 75 73 37 25.

5. Veuillez conserver une preuve d’expédition jusqu’à ce que le remboursement soit traité.