Livraisons & Retours

LIVRAISON

ZONES

Cette e-boutique Clergerie livre en Europe.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Clergerie met tout en œuvre pour traiter toutes les commandes dès leur réception. Les commandes sont emballées et expédiées depuis notre entrepôt situé à Monovar, en Espagne.

Le délai de livraison peut varier en fonction du pays de livraison et des conditions de transport indépendantes de la volonté de Clergerie.

FRAIS

Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures à 500 € en Europe. Pour les commandes inférieures à 500 € vers les pays européens, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et varient selon la destination.

RETOURS

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Il peut retourner les articles et obtenir le remboursement du montant correspondant.

Clergerie remboursera le client dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise en entrepôt, après approbation de la conformité du produit aux conditions ci-dessous de retour.
Le remboursement comprend le coût des produits, toutes les taxes et les frais d'expédition initiaux.
Elle sera traitée en utilisant le même moyen de paiement que la commande initiale du client.

CONDITIONS DE RETOUR

Les conditions suivantes sont obligatoires pour procéder aux retours de commandes clients :

• Notre équipe examine minutieusement chaque article retourné. Pour être accepté, le produit doit être retourné dans le même état neuf et non porté qu'à sa réception, complet avec tous les accessoires (lacets et sacs, par exemple) et dans son emballage d'origine. Veuillez noter que la boîte à chaussures ne doit pas servir de contenant d'expédition ; elle doit arriver intacte et propre, prête à être revendue.
• Toute boîte à chaussures ou accessoire manquant ou endommagé (tels que lacets, sacs, etc.) entraînera des frais de 5 €, qui seront déduits du montant total de votre remboursement.
• Les produits doivent avoir été achetés en ligne sur clergerieparis.com et non en magasin, boutique ou sur tout autre site Internet.
• Si le client a engagé des frais de livraison lors de l'achat, ceux-ci ne seront pas remboursés en cas de retour partiel d'une commande multiple. Les frais de livraison ne sont remboursés que si la commande est retournée dans son intégralité.
• Les clients sont priés de retourner les articles dans les 14 jours suivant leur notification, en suivant la procédure décrite ci-dessous. Ce délai est respecté si le client retourne les articles dans les 14 jours.

Soyez prudent lorsque vous essayez vos chaussures afin de vous assurer qu'elles restent en bon état. Nous vous conseillons d'essayer vos chaussures sur une surface propre, de préférence recouverte de moquette, afin d'éviter d'endommager les semelles. Les retours de chaussures dont les semelles sont endommagées ne seront pas acceptés. Nous nous réservons le droit de refuser les retours si le produit ne répond pas à toutes les conditions requises, présente des signes de détérioration ou pour des raisons d'hygiène. Dans ce cas, les chaussures seront retournées et aucun remboursement ne sera effectué.

PROCÉDURE DE RETOUR

À compter du 1er mai 2024 , notre politique de retour a été mise à jour. Veuillez la lire attentivement avant d'effectuer un retour. En soumettant une demande de retour, vous reconnaissez avoir lu et accepté la politique révisée.

1. Les frais d'expédition sont à la charge du client.

2- Utilisez une méthode d'expédition traçable pour vous assurer que le colis nous est retourné en toute sécurité.

3- Assurez-vous d' inclure une copie de la facture originale ou une note avec votre numéro de commande à l'intérieur du colis.

4- Les retours doivent être expédiés à l'adresse suivante :

EUROCARGO (Clergerie)

POL.IND. EL PASTORET

C/ ILLES BALEARS 3

03640 MONOVAR

ESPAGNE

+34 96 696 6996.

5- Veuillez conserver la preuve d'expédition jusqu'à ce que le remboursement soit traité.